Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Belysh
§ 1. Postanowienia ogólne i Sprzedawca
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Belysh (dalej „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.
2. Sprzedawcą jest Sebastian Böhm, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą handlową „Belysh”, Türkenbundstraße 9A, 85055 Ingolstadt, Niemcy, e-mail: info@kavele.com, telefon: +49 176 21902722 (dalej „Sprzedawca” lub „my”).
3. Oferta Sklepu skierowana jest do konsumentów i przedsiębiorców. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Odmienne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na nie na piśmie.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. W Sklepie świadczymy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, konto klienta oraz newsletter.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza zamówienia kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia strony. Konto klienta i newsletter można w każdej chwili usunąć lub z nich zrezygnować, bez podania przyczyny i bez kosztów – wystarczy wiadomość na adres info@kavele.com lub, w przypadku newslettera, kliknięcie linku rezygnacji w każdej wiadomości.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@kavele.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing), przechwycenie danych logowania czy nieuprawniony dostęp do konta. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i programu antywirusowego, stosowanie silnego hasła i nieudostępnianie go osobom trzecim. Nigdy nie prosimy e-mailem ani telefonicznie o hasło ani o dane karty płatniczej.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży
1. Prezentacja produktów w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do składania zamówień.
2. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane do dostawy i wybiera metodę płatności. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zamówienia z łączną ceną i może poprawić wprowadzone dane. Kliknięcie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza złożenie wiążącego zamówienia.
3. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Treść umowy przechowujemy. Dane zamówienia, niniejszy Regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy przesyłamy Klientowi e-mailem. Umowa zawierana jest w języku polskim.
§ 4. Ceny i koszty dostawy
1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi. Podawane są w walucie wyświetlanej w Sklepie (euro lub złoty polski).
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia dla małych przedsiębiorców na podstawie § 19 niemieckiej ustawy o podatku od towarów i usług (UStG); podatek VAT nie jest naliczany ani wykazywany.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Szczegóły zawiera Polityka wysyłki.
4. Przy obniżce ceny podajemy także najniższą cenę danego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5. Płatność
1. Klient może wybrać jedną z metod płatności wyświetlanych w procesie zamówienia.
2. Zapłata jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy. Płatności obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych; Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
§ 6. Dostawa
1. Dostarczamy towar na terenie Polski, na adres podany przez Klienta w zamówieniu.
2. Zamówienie wysyłamy w ciągu 48 godzin (w dni robocze) od zawarcia umowy. Doręczenie trwa zwykle 8–10 dni roboczych od wysyłki. Szczegóły zawiera Polityka wysyłki.
3. Jeżeli zamówiony produkt jest niedostępny, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta i zwrócimy już uiszczoną zapłatę.
4. Prezenty dodawane do zamówienia (np. poradnik) są bezpłatne. W przypadku odstąpienia od umowy nie trzeba ich odsyłać.
§ 7. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja satysfakcji
1. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegóły i wzór formularza zawiera zakładka Odstąpienie od umowy i zwroty.
2. Niezależnie od tego udzielamy na pierwsze zamówienie dobrowolnej 30-dniowej gwarancji satysfakcji („zadowolony albo zwrot pieniędzy”). Jej warunki opisuje ta sama zakładka. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
§ 9. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia towaru i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W razie niezgodności towaru z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację prosimy przesłać na adres info@kavele.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Koszty odesłania towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
§ 10. Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów na zasadach ogólnych. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tej odpowiedzialności, w szczególności odpowiedzialności za szkody na osobie oraz odpowiedzialności za produkt.
§ 11. Prawidłowe stosowanie produktu
1. Belysh jest środkiem do prania przeznaczonym do stosowania w pralce automatycznej. Należy go używać zgodnie z instrukcją dawkowania oraz ostrzeżeniami na opakowaniu.
2. Produkt zawiera enzymy (proteazę). Należy unikać wdychania pyłu i kontaktu z oczami. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt, w zamkniętym opakowaniu, w suchym miejscu.
3. Efekty mogą się różnić w zależności od rodzaju tkanin, pralki, wody i ilości sierści. Nie gwarantujemy określonego rezultatu; w tym celu oferujemy gwarancję satysfakcji opisaną w § 8.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed podmiotem uprawnionym do rozpatrywania sporów konsumenckich. Skargi można kierować bezpośrednio na adres info@kavele.com.
2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sporach transgranicznych – Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska (konsument.gov.pl).
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Wobec konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu, w szczególności prawa polskiego.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Stan: listopad 2026
